И потеряла я клиента или как защититься от ненадежного заказчика

На меня вышел заказчик не через биржу фриланса, а через  обратную форму связи на сайте. Это отлично – клиентов мы любим. И, несмотря на то, что никак не дойдут руки до оформления портфолио и размещения брифов,  клиенты с сайта все же приходят. И это радует.

Суть дела или как лучше говорить «нет»

Копирайтер, фриланс

Вчерашний разговор протекал конструктивно, по-деловому. Все устраивало. Клиента, с ходу, устроила цена, которую я озвучила, за выполнение заказа. Заказчику нужен был копирайтинг на 15 тысяч знаков без пробелов или как говорят в среде копирайтеров 15 килознаков б/п по определенной тематике. Ключевиков было немного, тема знакомая и работа обещала быть приятной. Просто малина да и только.

Меня устроили условия и требования, предъявленные к заказу. Общее впечатление от переписки омрачило только нежелание заказчика заполнить бриф (сказал, что и так все ясно и он мне полностью доверяет), и произвести предоплату. Да напрягло то, что по Скайпу человек отказался общаться категорически. И это насторожило больше всего.

Голосовое общение мне помогает определить адекватность незнакомого собеседника, составить свое мнение о человеке. Бывает, что я отказываюсь сотрудничать, оттого, что человек в прямом общении показался мне скользким. Увы, такое тоже бывает.
Потенциальный клиент настаивал на общении в  Аське или по почте. Дальнейшие переговоры велись по электронной почте.

Отступление от темы (ну, не люблю Аську с недавних пор)

Аськой я, с недавних пор, не пользуюсь совсем – через какое-то обновление программы, на которое я не давала согласия, в мой комп проскочил «червь». И, неопознанные папки с восклицательными знаками, начали размножаться в моем компьютере в геометрической прогрессии. Всевозможные  антивирусники проверяли  файлы и папки. Безуспешно. И только «Доктор Веб» нашел маленький текстовый файл и проследил его путь. Но удалить тоже не смог. Увы!

Пришлось переустанавливать систему и спасать все, что можно еще было спасти и восстанавливать все программы, необходимые в работе. Повторения этих боевых действий на моей территории я боюсь теперь как огня.

Потому в арсенале остается электронная почта и Скайп.

Продолжаем разговор о несостоявшемся заказе

 фриланс - работа не из легких

Ближе к телу, то бишь, к делу… О заказчике. Что-то меня очень сильно насторожило в нем, в его невнятных требованиях, странного вида адресе электронной почты на майле. Как-то чувствовалось, что человеку нужен текст определенного объема, но платить он не намерен.

Чтобы разрешить свои сомнения,  я  написала  ему о том, что после исполнения мною заказа и подтверждения им, клиентом, получения, оплата должна поступить не позднее, чем через 24 часа.

Я и так иду навстречу заказчику и начинаю работу над большим объемом без предоплаты. Если оплата не поступает в указанный срок, то я оставляю за собой право опубликовать, написанный мною, материал на ресурсе, который индексируется сразу после размещения или помещаю на бирже контента для продажи.

Таким образом я подтверждаю свои права на текст и использовать его без моего ведома будет невозможно. «Прикарманенный» материал становится просто бесполезен. Объяснила все человеку с возможной деликатностью и всякими реверансами. Попросила отнестись с пониманием. После этого заказчик «пропал» со связи.

Я ценю своих заказчиков и мне всегда «везло» на хороших людей. Это не просто слова, мне трудно относиться к делу с холодной головой. Мне тогда просто не пишется

.

Оттого вдвойне неприятно встретиться с заказчиком, который задался целью просто использовать твой труд на «халяву». У меня совершенно нет ощущения того, что я отпугнула своими действиями клиента, а, вот ощущение, что по мне «пошарили» грязные руки, есть. Да и времени, потраченного на переговоры безумно жаль.

Google
Обсуждение (50)
  1. Татьяна, какая у вас нелегкая и нервная работа! Я бы с такой не справилась. Ваши тексты замечательные и я верю, что найдется много заказчиков на ваши уникальные тексты. Удачи!

    • admin:

      Я не имела целью кого-то отпугнуть сложностями работы. Во всяком деле свои сложности и проблемы.

  2. Екатерина:

    Ооо, Татьяна, только не переживайте! Наоборот, надо радоваться, что вы избежали «кидка». Только представьте, насколько «грязными» были бы пошарившие руки, если бы вы все-таки взяли этот заказ! Все, что не делается — к лучшему.

    Со своей стороны могу рассказать фантасмагорическую историю с одним исполнителем. Нахожу мальчика на бирже. Задание: рерайт в стиле «10 самых лучших», предоставляю исходники, подробно объясняю, что мне надо. Вроде друг друга поняли.

    на следующий день мне присылается просто невероятный по безграмотности и антихудожественности текст, от которого волосы дыбом.

    Я человек неконфликтный, поэтому пишу ему письмо, разбираю ошибки, объясняю, что именно не так, прошу переделать.

    В ответ (внимание!) получаю такую фразу: «Я думал, вы меня кинете, поэтому не старался».

    ...мать...мать! То есть я тратила свое время на вычитывание этого отстоя, на формулирование требований по стилистике, на напоминание правил орфографии и наглядное редактирование его текстов, потому что «ОН ПОДУМАЛ» и ему что-то там показалось????

    Но надо сказать, что когда он стал «стараться», тексты не особо улучшились;)

    Это я к тому, что заочное общение всегда чревато недопониманием и удаленная работа — это всегда опредленный риск. Как для исполнителя, так и для заказчика.

    • admin:

      Спасибо вам за рассказ. Я потому и колебалась публиковать эту статью или нет, что боялась обидеть заране будущего заказчика.А то, что недобросовестные «человеки» есть и среди исполнителей, и среди заказчиков, это, как ни печально, правда. Читала о случаях, когда исполнитель брал предоплату за копирайтинг и исчезал. Мне легче обмануться, чем обидеть человека недоверием. Но в последнее время обманы со стороны заказчиков участились. Есть один «товарищ», который исчез сразу после получения тестовой статьи из 3 килознаков. Жаль времени потраченного на выполнение работы, а еще больше жаль того, что из-за таких приходится быть. возможно, излишне подозрительной со всеми.

  3. Римма:

    Статью не удаляйте. Адекватные заказчики всё поймут, а неадекватные Вам не нужны. К тому же другим фрилансерам тоже полезно будет знать, что делать если закачик не внушает доверия.

    • admin:

      Спасибо. Значит, решено — пусть будет Может и, правда, кому-нибудь пригодится

  4. Nadia Nova:

    Клиент явно был не чист на руку. И мне кажется без предоплаты вообще не имеет смысла начинать работу... Я бы брала 50% вперед, т.к. времени на работу уходит я представляю сколько. Вот обидно, когда люди готовы экплуатировать других людей, неужели ему жалко оплатить тексты, которые он сам не в состоянии написать...

    • admin:

      Не все соглашаются на предоплату. А это было бы наиболее разумно

      • Дмитрий:

        Если люди не соглашаются на предоплату — значит сами не чисты на руку. Хорошо у нас проще — товар можно отправить наложенным платежом. Обе стороны остаются довольны. И Мы не теряем ничего и клиент видит что товар он получил. В вашем случае конечно тяжелее. С другой стороны если человек видит ваши работы — по ним они вилит как вы пишите и стоит ли давать предоплату. Ием более писать текст не у станка стоять — заготовку взял и точи — тут же творческий подход нужен

        • admin:

          Интеренет кишит мошенниками различных мастей.От липовых пирамид, до фантастических проектов, сулящих миллионы, только внеси деньги. И потому постоянные и проверенные заказчики и исполнители вдвойне ценны.

  5. Pandor:

    tiksi, как ранее писал, у вас очень трудная работа. Если я буду работать как фрилансер, то скорей всего буду перестраховываться тем, что сначала оплата за услуги, потом логин и пароль к сайту. Ваша ситуация конечно другая, так как вы занимаетесь копирайтингом. В моем случае, разработка сайтов под ключ.

    • admin:

      В вашем случае легче. Там действительно доступ к админке вы можете отдать после оплаты. В копирайтинге заказчик должен прочесть текст и решить устраивает ли его написанное. В копирайтинге очень не помешала бы порядочность с обеих сторон. Со стороны исполнителя и со стороны заказчика.

  6. Дмитрий:

    Я думаю просто поставить статью на биржу. 15000 знаков эт оприемлемый объем. Обычно статья пишется 2000—3000 знаков. Если с одной большой статьи вы сделаеие 5 разрозненнх или типа продолжнение следует — буде даже очень хорошо. А тематикак хоть какой была?

  7. pandor:

    Tiksi, не лучше зарабатывать в биржах по продаже текстов или там мало платят? Думаю, что так было бы безопаснее, оплату за работу получали бы с гарантией.

    • admin:

      Статейные биржи я уже переросла. Цена 10-25 руб за кило меня не устраивает.На биржах фриланса новых осваиваюсь — там портфолио нужно и рекомендации. Получается, я в качестве новичка начинаю. За отзывы тоже не пишу.

  8. Алекс:

    В следствие вышеперечисленного и стараюсь работать с постоянными клиентами. Недоверие бывает в самом начале, а потом , если человек понимает, что его никто не собирается кидать, то и возникает длительное сотрудничество, которое необходимо и выгодно каждому, как копирайтеру, так и заказчику. А вопрос этот надо поднимать, потому что встречается всякое.

    • admin:

      постоянные заказчики у меня были, но занимаются они сейчас другими проектами, для которых копирайтинг не нужен. Вот и получился вакуум. Надеюсь не надолго.

  9. Almaz:

    Хорошо то, что хорошо заканчивается, интернет просто кишит мошейниками разных мастей, и надо иметь хорошую сноровку, чтобы не попасться в их сети. Пусть в дальнейшем Вам попадаются только порядочные заказчики!

    • admin:

      К сожалению да.Мошенников полно. А сколько предложений написать статью за отзыв. Может и зря, но халявщиков я не жалую и на такие предложения не откликаюсь.

  10. Геннадий Карпинский:

    Всё возможно. Может, человек первый раз попытался обратиться к Вам с такой просьбой. Может он ещё стеснялся. Или сам себя готовил к этой профессии. Прощупывал почву. Прошёл все пути. Сделал какие-то выводы и удалился в восвояси.

    Я знаю, многие не любители в прямую общаться. Переписка, — да. Но, знаю, что многие не держат слова и не выполняют своих обязательств. Это точно. Их очень много. Так что, если человек серьёзен, он к Вам вернётся, но только под другим лицом или ником. И возможно выйдет с Вами на разговор.

    • admin:

      Одна только почта вызвала сомнения в серьезности клиента — kiska.da@mail.ru/ Кстати, почта оказалась недоступной через два дня. Значит, создавалась специально для мошенничества

      • Дмитрий:

        На счет данного ящика, поверьте я встречал и более странные — например — пьянаяструна, нахес, да и разные. То что ящик недоступен — это может антиспам модуль и вас забанили — чтобы не надоедали письмами, а Геннадием согласен — человек может вернуться,потому что совесть какая бы она не была — она есть у всех — и рано или поздно попросит статью

  11. Ольга:

    Спасибо. Узнала о нескольких проблемах фриланса. Раньше этой темы как-то особо не касалась, но всегда полезно узнать что-то новое.

  12. Алесандр Корчагин:

    К сожалению без негатива не обходится ни одно направление работы. Успехов Вам и поменьше негатива!

  13. Мастер Итэ:

    Вы поступили абсолютно правельно, потому, что просто не позволили себя кинуть!

    Халявщиков в наше время действительно хватает.

    Кстати будте осторожны, в скайпе тоже есть вирусы.

    Ни в коем случае не переходите по ссылкам, от кого бы то небыло! Мой Вам совет)

    • admin:

      Это я знаю. У меня недавно друг со Скайпом мучился. Открыл ссылку пришедшую от друга. Справился и на всех предупредил.

  14. Владимир:

    я не скрою, сам заказываю порой тексты на бирже, и тексты пишут хорошие , работа их во мне вызывает уважение и я всегда благодарю за тяжелый и творческий труд !

  15. Игорь Зорин:

    Татьяна, спасибо за пост!

    Итак, позволю вам заметить, что ваша доверчивость никуда не годится. а если ОН вперед разместит вашу статью? именно за эти 24 часа. Что тогда? По моим расценкам за 1 кило — это потерять 75$...

    Поэтому, все «шаровики» отправляются к первому фильтру, который размещен у меня в рубрике Заказать текст, а именно, цитирую:

    «В течение первого месяца нашего взаимовыгодного сотрудничества или при разовом заказе — 100% предоплата.

    ПредОплата, будит моё Огромное Чувство Ответственности. Я не могу жить с грузом какого-то долга на хрупких плечах Своей Морали. Поэтому заказ будет выполнен в срок)))НЕ пишу тестовые. Мой стиль и разнообразие тематик, вы увидите в портфолио»

    И, поверьте, Ваша работа станет проще, без нервов, а заказчики с Вами будут общаться только те, кто видит в Вас не «печатную машинку», а партнера (как минимум на время написания текстов. За почти уже 2 года «пролетел» всего на 7 долларов (сам виноват))), и работы, при принципе Предоплата(!) хватает. Уже составляю график на январь 13.

    Убедительно прошу: пересмотрите свое отношение к Своему Труду и тогда заказчики это почувствуют. ))))

    где-то так))) (не обижайтесь на менторский тон)))

    • admin:

      Не только не обижаюсь, а очень благодарна вам за внимание и за советы ваши. Мне нелегко переступить через то, что я могу ненароком обидеть человека недоверием. Но жесткость, все же, в себе придется культивировать. Спасибо.

      • Игорь Зорин:

        Татьяна, спасибо за благодарность!

        Это не жестокость. Это единственный способ для вебрайтера, работающего в режиме free hunter (свободный охотник) без биржевых СБР, обезопасить свой Труд.

        И, что самое интересное, адекватные заказчики всегда мне, например, верят, а потом пишут слова благодарности за текст. Даже те, с кем я впервые начинаю работать.

        И, кстати, одна из причин: это моя открытость, как пользователя и вебрайтера: мой блог, мои контакты, мое настоящее имя. Я этого не прячу, как некоторые авторы, а значит имею перед ними определенное преимущество (в глазах Заказчика).

        Согласитесь (у Вас это прозвучало), что вызывают внутренний дискомфорт: непонятный адрес, нежелание прямого общения. Это примерно, как вы общаетесь в реале, а человек не смотрит вам в глаза?!?! Правда, же?

        • Игорь Зорин:

          ой, перепутал))) молодой, исправлюсь))) ЖЁСТКОСТЬ!!!

          • admin:

            Да я поняла. Но все равно приятно, что вы ко мне аж два раза сегодня заглянули. Заходите, учите, критикуйте. Я с благодарностью все приму. Ну и я к вам естестественно, с ответными визитами.

        • admin:

          Верно.Я скользких людей чувствую где-то на уровне подсознания.Поэтому, по полной форме представившийся человек — это сто процентов доверия. Мне пришлось преодолевать себя. Так не хотелось эту защитную маску снимать в виде только логина. Прямо как из подполья вылезала. сейчас уже привыкла. Да и стыдится, вроде, нечего.

          • Игорь Зорин:

            Вот, совершенно верно. Стыдится нечего, даже наоборот. Хорошую работу НУЖНО выставлять в портфолио, и гордится каждым своим шагом на пути к самосовершенствованию, как автора.

            татьяна, обратите внимание, многие известные копирайтеры, как буржуинские, так и РУнетовские, не прячут ни своих имен, ни фамилий, ни фоток. если позволите, дам ссылку на одно замечательное учебное пособие: Как создать Бренд имени Себя )Том Питерс) http://clck.ru/3sUOs

            Поверьте, лично мне ЭТО помогло, и...помогает сегодня.

          • admin:

            Спасибо. Изучу внимательно. Над всем остальным работаю.

          • admin:

            На то, что все гладко прокатит? На что расчитывают недобросовестные компаньоны? Поживиться по максимуму, затратив минимум.

  16. Надежда Пинчук:

    Уверена, что вы справитесь.Заказчики разные бывают.В основном, они капризные.Но, вы приобрели опыт.

  17. Любовь:

    Статью оставьте. Желаю Вам много надёжных и постоянных заказчиков.

  18. Юрий:

    Татьяна, подобного мошенничества хватает не только в отношениях заказчика и исполнителя, но и среди обычного сотрудничества. Мне как-то предлагали обменяться ссылками в пропорции 1:2. Т.е. 20 ссылок я размещаю на своих сайтах, а мой собеседник на своих соответственно 10, т.к. его ресурсы были уровнем повыше. Но потом оказалось что он разместил ссылки на страницах такого уровня вложенности что для меня они были просто бесполезными. После этого я написал этому вебмастеру, высказал всё, что думал и отменил сделку удалив его ссылки. Он даже ничего не возражал и тут же пропал со связи.

    Возможно здесь, конечно и моя вина — надо было сразу оговорить все условия, но он явно поступил нехорошо со своей стороны, ведь я разместил ссылки первым и сразу показал ему страницы, где я их поставил... Не понимаю на что он рассчитывал.

  19. Александр:

    Вот меня одна мысль постоянно гложет. С 17-го по 91 год боролись против мошенников и всякой нечисти, не побоюсь так выразиться и ни какого эффекта. Въедливая это черта характера человека.

    • admin:

      И неистребимая. Спокон века нажиться на ближнем своем — самое стойкое желание непорядочной части общества.

  20. Борис Михеев:

    Никогда не жалейте о потерянных заказчиках. Им же хуже, если оскорбились желанием автора получить оплату за свой труд. Будет новый день, будут новые заказчики. Возможно даже честные...

    • admin:

      Желательно только честные. Недавно коллега жаловалась, что незнамо кому подарила пару статей общим обьемом 6 тыс знаков. Тематика пластиковые окна с кучей ключевиков. По почте отправила, и все.Ни ответа, ни привета.

  21. Апельсинова:

    Предоплата — лучшее средство ото всех проблем. И широкий охват, конечно.

  22. Максим:

    Да, у меня тоже есть такой недостаток, это излишняя доверчивость, и уже не раз попадал я за такую доброту в ситуации когда оставался с «носом». Конечно жизнь она учит, иногда больно учит, жаль когда приходится разочаровываться в людях, бывает иногда что и уже знакомы люди «кидают», не то, чтобы клиент которого не видел и работаешь с ним в первый раз. Согласен, человек который сделал предоплату по заказу, он совершенно по другому себя ведет, чем тот, который решил получить заказ без аванса или вообще не собирается платить за работу.

    • admin:

      Моя излишняя доверчивость компенсируется интуицией, которая, видимо, произрастает из жизненного опыта. Какое-то внутреннее чувство подсказывает, что тут не все чисто. И все же бывает и «на старуху проруха»

      • Максим:

        Да, Вы правы интуитивно ощущаешь, что тут ловушка, но из-за своей порядочности, потому что так воспитан и боишься обидеть человека иногда действуешь против своих убеждений а результат конечно потом сбивает с ног, ведь очень обидно разочаровываться в людях.

  23. Иготова Татьяна:

    Добрый день! Я только что зарегистрировалась на сайте kuk-ku.ru Татьяна, большое спасибо за статью. То, что у Вас хорошо работает интуиция — замечательно. И дальше ее развивайте. А без ошибок — нет опыта. Жаль, что отрицательный, но все равно ОПЫТ. Главное, что Вы проанализировали, сделали вывод и ... дальше стали действовать. Желаю Вам больших Успехов и я очень рада, что с Вами познакомилась.Обязательно к Вам обращусь за помощью, т.к. у меня « наполеоновские» планы по работе на блоге. До встречи и еще раз большое СПАСИБО!

Поделитесь своим мнением

Нажимая кнопку "Отправить" вы подтверждаете, что ознакомлены с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением сайта.

Администрация обращает внимание, что для использования Сервиса не требуется предоставления информации, на основании которой можно прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо, вы можете указать любой никнейм и не связанную с вами почту.